FAQ

L'expédition prend généralement 3 à 6 jours ouvrables.

Non, il n'y a pas de minimum.

Vous devez remplir le formulaire de commande et nous fournir le numéro de TVA. Il sera vérifié par le système VIES à la caisse et si le numéro est valide, 21% seront déduits.

Oui. Nous accordons le plus grand soin aux informations que vous nous fournissez lors d'une commande sur notre site. Toutes les informations que vous fournissez au cours du processus de commande sont réservées à notre personnel, et nous nous assurons que tous nos employés sont à jour sur nos politiques de sécurité et de confidentialité. Si vous avez d'autres questions sur la sécurité des commandes en ligne sur Enails.eu, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@enails.eu

Après la commande, vous recevrez rapidement une confirmation de commande par e-mail. Une fois la commande traitée dans notre base de données, le colis quittera notre entrepôt le jour même ou, au plus tard, le jour ouvrable suivant.

Certains services de messagerie signalent à tort les messages automatisés de nos serveurs comme spam - si vous ne recevez rien, veuillez d'abord vérifier vos dossiers de spam. Vous pouvez également avoir accidentellement fourni une adresse e-mail incorrecte - dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail info@enails.eu pour vérifier si nous avons bien reçu votre commande.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de manière aussi détaillée que possible pour vos clients.

Oui. Vous recevrez votre facture au format PDF par e-mail lors de l'envoi de votre commande.

En de rares occasions, il peut parfois y avoir un retard. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Si les délais de livraison annoncés sont dépassés de manière significative, veuillez nous contacter info@enails.eu avec votre numéro de commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail info@enails.eu

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de crédit refuse ou pour une raison quelconque n'autorise pas le paiement à Adeana.eu, vous en serez informé lors du processus de paiement. Pour plus de détails sur les paiements refusés, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.

En de rares occasions, un article de notre magasin peut être endommagé ou manquant et nous ne le saurons que lorsque nous irons chercher votre commande. Bien que cela ne se produise pas souvent, nous vous contacterons pour organiser un remboursement ou un article de remplacement dans ces cas.

Lorsque vous achetez sur Enails.eu en ligne, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande. Vous pouvez également consulter le statut de livraison de votre commande dans votre compte en ligne.